Wir möchten unsere führende Position in Deutschland weiter ausbauen und suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Verstärkung in Starnberg als

Workforce-Manager (m/w/d) für den First-Level Support - 50% remote möglich

in Vollzeit

Deine Aufgaben:

  • Planung, Steuerung und Optimierung des standortübergreifenden Personalbedarfs im First-Level Support
  • Erstellen von Schicht- und Urlaubsplänen unter Einhaltung der internen und externen Service Level Agreements
  • Analyse von Supportvolumen, KPIs und Performance-Daten zur Identifizierung von Verbesserungspotentialen
  • Entwicklung und Implementierung von Forecast- und Kapazitätsplanungsmodellen
  • Einführung/Anwendung und Optimierung von Workforce-Management Tools und Reporting-Systemen
  • Enge Zusammenarbeit mit den Führungsteams des First- und Second-Level Supports

Dein Profil:

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, BWL, IT oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Erfahrung im Workforce-Management und der Personaleinsatzplanung, idealerweise im Supportbereich
  • Fundierte Kenntnisse in der Analyse von Kennzahlen, Forecasting und Kapazitätsplanung
  • Versierter Umgang mit Workforce-Management Tools und Reporting-Systemen
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise und hohe Eigeninitiative
  • Teamfähigkeit, soziale Kompetenz und Kommunikationsstärke in einem dynamischen Arbeitsumfeld

Entdecke Deinen Weg.

Es erwartet Dich eine interessante und anspruchsvolle Aufgabe bei besten Entwicklungs- und Gestaltungsmöglichkeiten. Wir bieten Dir ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet, ein kollegiales, teamorientiertes Betriebsklima und alle Vorteile eines modernen, zukunftsorientierten Unternehmens. Unser attraktives Benefit Programm beinhaltet u.a.:

Jobrad

Sachbezugskarte

Flexible
Arbeitszeitmodelle

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Kindergartenzuschuss

Dies und viele weitere Informationen findest Du auf unserer Karriereseite.

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Über uns: PHARMATECHNIK entwickelt als einer der Marktführer für Apothekensoftware leistungsstarke und zuverlässige IT-Lösungen für Apotheker sowie Zahnarzt- und Arztpraxen. Dabei arbeiten rund 650 Mitarbeiter an 14 Standorten für die Zufriedenheit unserer Kunden.

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