Wir möchten unsere führende Position in Deutschland weiter ausbauen und suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Verstärkung in Essen als

Leitung (m/w/d) Customer Service Region West

in Vollzeit

Gestalten Sie die Service-Region West aktiv mit – übernehmen Sie Verantwortung für ein starkes Team und für mehr als 1.000 Kunden. 

Ihre Aufgaben

  • Sie übernehmen die Gesamtverantwortung für die Service-Region West am Standort Essen.
  • Sie führen rund 60 Mitarbeitende, die täglich dafür sorgen, dass Apotheken und Zahnarztpraxen zuverlässig arbeiten können.
  • Sie schaffen Orientierung, coachen Führungskräfte und stärken eine regionale Servicekultur, die für Kundennähe und Vertrauen steht.
  • Wenn komplexe Fälle auftauchen, sind Sie die strategische Eskalationsstelle.
  • Sie steuern die Performance Ihrer Region über KPIs und entwickeln Strukturen und Abläufe weiter, damit Teams effizienter, vernetzter und sicherer arbeiten können.
  • Sie übersetzen Unternehmensziele in regionale Realität — im direkten Austausch mit Vertrieb, Zentrale und der Geschäftsführung.
  • Sie verantworten die infrastrukturellen Rahmenbedingungen Ihrer Standorte und sichern gemeinsam mit der Immobilienabteilung der Zentrale ein professionelles Arbeitsumfeld.

Was Sie ausmacht

  • Sie bringen ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare kaufmännische bzw. technische Ausbildung mit.
  • Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung in einer identischen oder ähnlichen Leitungsfunktion — idealerweise in einem dienstleistungs- oder prozessorientierten Umfeld.
  • Sie haben Führungserfahrung und verstehen es, Menschen zu befähigen, nicht nur zu führen.
  • Sie denken unternehmerisch, handeln pragmatisch und kommunizieren klar.
  • Sie mögen es, gelegentlich unterwegs zu sein (ca. 30 % Reisebereitschaft) und Ihre Region persönlich zu erleben.
  • Sie haben Freude daran, mit unterschiedlichen Stakeholdern zu arbeiten und Lösungen zu gestalten, die wirklich wirken.
  • Sie sind sehr sicher im Umgang mit MS Office und besitzen sehr gute Deutschkenntnisse.

Entdecken Sie Ihren Weg.

Es erwartet Sie eine interessante und anspruchsvolle Aufgabe bei besten Entwicklungs- und Gestaltungsmöglichkeiten. Wir bieten Ihnen ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet, ein kollegiales, teamorientiertes Betriebsklima und alle Vorteile eines modernen, zukunftsorientierten Unternehmens. Unser attraktives Benefit Programm beinhaltet u.a.:

Jobrad

Sachbezugskarte

Flexible
Arbeitszeitmodelle

remoteWork

Kindergartenzuschuss

Dies und viele weitere Informationen finden Sie auf unserer Karriereseite.

Bewerben Sie sich noch heute.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige und vollständige Online-Bewerbung mit Angaben zu Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem frühestmöglichen Einstellungstermin. Ihre Bewerbung über unser Karriereportal dauert nur ca. 5 Minuten.

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Über uns: PHARMATECHNIK entwickelt als einer der Marktführer für Apothekensoftware leistungsstarke und zuverlässige IT-Lösungen für Apotheker sowie Zahnarzt- und Arztpraxen. Dabei arbeiten rund 800 Mitarbeiter an 14 Standorten für die Zufriedenheit unserer Kunden.

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